Question 1

Posso effettuare acquisti senza registrarmi?

Accepted Answer

Avete la possibilità di concludere gli acquisti senza registrarvi, tuttavia effettuare l'iscrizione porta dei vantaggi tra i quali:   • il vostro indirizzo di spedizione come le informazioni di pagamento salvate non dovranno essere reinserite ad ogni acquisto • riceverete iniziative dedicate e promozioni uniche come ad esempio i Codici Sconto • salvare gli articoli nei "Preferiti ♥", è facile e veloce avere sott'occhio i vostri gusti e scelte fino a quando deciderete di acquistarli • Asssitenza Veloce e supporto dedicato per eventuali consigli o risoluzioni di problematiche attive nell'esprienza complessiva nell'utilizzo delle funzionalità del Sito.

Question 2

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Carta di credito: Visa, MasterCard, American Express e JCB, Visa Electron, carte di credito ricaricabili tipo PostePay, bancomat Maestro abilitati.
L'importo verrà addebitato sulla carta al momento del completamento dell'ordine.    PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. 
L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito www.paypal.com.   Rateizzato con Klarna: dividi il pagamento in 3 rate senza costi ne interessi, nella sezione dedicata puoi trovare ulteriori approfodimenti.   Contrassegno: metodo disponibile per importi inferiori a 1000€ dal 1 gennaio 2022. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine indicato nell'email di conferma spedizione poichè il corriere non può dare resto e non accetta assegni. L'eventuale rimborso sarà effettuato su un conto corrente bancario o postale.   Accettiamo anche pagamenti manuali previo accordo con il cliente come il Bonifico bancario

Question 3

Come Funzionano i Codici Sconto?

Accepted Answer

Con i codici Promozionali puoi Usufruire di Prezzi speciali o esclusivi.
Per usufruire di tali promozioni, insirisci il codice nell'apposito campo della Shopping Bag e clicca su "Applica". A ogni ordine può essere applicato un solo Codice.

Se il codice non risulta valido, verifica la data di validità e l'eventuale categoria a cui la promozione si applica.   Per avere i Codici Sconto puoi iscriverti alla newsletter e seguire i nostri canali Social per essere informato delle iniziative.

Question 4

Come capisco la vestibilità dei capi?

Accepted Answer

Ogni articolo presente è fornito di dettagli sulle misure di vestibilità per ogni casa produttrice, i riferimenti completi sono la circonferenza del Collo, la lunghezza della schiena e la circonferenza toracica. Grazie ad un metro di tipo sartoriale è possibile verificarlo anche a casa, in caso ne siate sprovvisti utilizzate un nastro morbido e riportate con un segno la lunghezza su un metro eventualmente rigido. Siamo sempre disponibili a consigliare la taglia ideale per il vostro Cane 🐾

Question 5

Non ho ricevuto l'Email di Conferma d'ordine, cosa devo fare?"

Accepted Answer

Controlla la cartella di spam (o posta indesiderata) e assicurati che shop@diamonddog.it sia inserito nella lista degli indirizzi sicuri del tuo account di posta elettronica. Questo impedirà al filtro antispam di bloccare le prossime comunicazioni. Se non dovesse bastare, utilizza il modulo presente nell'area "Contatti" e scrivici.

Question 6

Posso Annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Niente paura, una volta confermato, l'ordine viene processato automaticamente e non può essere cancellato ma Il pacco potrà esserci restituito seguendo la nostra Politica di reso. Maggiori informazioni sulla procedura di reso sono contenute nell'Area "Spedizioni & Resi".

Question 7

Bisogna prendere appuntamento per usufruire dei vostri servizi?

Accepted Answer

Per garanitre uno standar di elevata qualità a tutti è necessario prenotarsi, potete farlo tramite il canale di contatto che preferite (Telefono, Chat, Instagram, facebook, ... etc) così che possiamo inserirvi nel primo periodo possibile.

Question 8

Posso presenziare alla Toelettatura del mio cane?

Accepted Answer

Capiamo l'esigenza di questa richiesta da parte del cliente, ma oltre ad essere vietata per normativa anti Covid-19, per esperienza personale sappiamo che il comportamento del cane può essere alterato dalla presenza del padrone (o dell'accompagnatore),  rendendo piu difficoltoso lo scorrimento della gestione della Toelettatura; in alternativa può però rimanare all'interno della nostra Boutique nello spazio riservato all'attesa potendo osservare l'interno della nostra Area Wellness separato solo da una porta completamente trasparente in Vetro.

Question 9

Quanto durano i vostri trattamenti?

Accepted Answer

La durata complessiva di uno o piu trattamenti possono dipendere da molti fattori, come la collaborazione del cane, dal suo mantenimento e dal tipo di servizio richiesto, pertanto sarà nostra premura, al momento dell'arrivo del cane, stimare ua durata complessiva che possa aiutare il cliente a scegliere come organizzarsi per il ritiro. Per avere un idea generale di cani in condizioni normali di mantenimento:   Chihauhua pelo lungo Bagno: 60 Minuti Maltese Bagno + Snodatura: 80 Minuti Barboncino con Taglio: 120 Minuti Golden Retriever Bagno con Sottopelo: 120 Minuti Bovaro del Bernese Bagno con Sottopelo: 180 Minuti

Question 10

Ho un cucciolo di Cane, posso portarvelo in Toelettatura?"

Accepted Answer

Adeguiamo i nostri servizi e trattamenti in base a molto fattori, l'età è sicuramente uno di questi, per i cuccioli di Cane abbiamo accortezze specifiche per salvaguardarne la sua formazioe, sia salutare che psicologica, consigliamo pertanto di portarlo dopo completato il primo ciclio vaccinale (solitamente dopo il terzo mese), consigliando di non andare troppo oltre per poter abituare presto il cane alla socialità con altre persone e cani e aumentare fiducia e sicurezza alla manipolazione del suo copro.

Question 11

Ogni quanto vi posso portare il cane in Toelettatura?

Accepted Answer

A differenza di quanto si possa comunemente sentire, il Bagno in Toelettatura se eseguito con accortezza di esecuzione, non impone limiti di frequenza, sarà nosra premura, in base al tipo di cane e alle vostre esigenze di mantenimento consilgiare una cadenza adeguata per avere il cane nelle migliori condizoni possibili. Oltremodo sottoponendo il Cane alla nostra Toelettatura avrete modo di avere piu occhi di riguardo ponendo l'attenzione sul suo stato di salute esteriore, controllandone la cute, il pelo, le orecchie, le zampe, le unghie, il comportamento e l'eventusale presenza di parassiti.

Question 12

Il mio Cane ha dei parassaiti (Pulici e/o Zecche), posso portarlo?"

Accepted Answer

Se il cliente si accoge della presenza di Parassiti sul proprio Cane è necessario aiutarvi per saper riconoscerne il tipo e la quantità, se vi fossero infestazioni importanti ne si consiglia la visita Veterinaria, per poi effetuarne in un secondo momento la Toelettatura; in casi di bassa/media intensità, siamo attrezzati per procedere alla disifestazione tramite procedure cosmetologiche anche naturali, come terapie alll'Ozono accompagnati da soluzioni a base di Olio di Neem. Nel caso ci accorgessimo durante qualunque fase di Toelettatura della presenza di questi parassiti, obbligatoriamente per motivi di igiene provvederemo alla disinfestaizone occorrente al tipo di infestazione. (con un costo supplementare che varia in base al tipo di intensità)

Question 13

Posso entrare in Boutique con il mio Cane?

Accepted Answer

Certamente! Il negozio è nato per offrire spazio e comodità anche a loro, possiamo offrire uno premietto di benvenuto o presentargli acqua fresca da sorseggiare, ogni tanto è presente anche Zelda, la nostra mascotte che non vede l'ora di conoscere nuovi Amici ♡

Question 14

Posso provare gli accessori come la guinzaglieria o i capi d'abbigliamento?

Accepted Answer

Ovviamente, sia per cani di piccola, media o grande taglia c'è la possibilità di provare al momento tutti gli accessori desiderati per vederne la funzione e la bellezza, senza obbligo d'acquisto potete sbizzarirvi nel vedere con nuovi Look i vostri Amici a 4 Zampe.

Question 15

Posso cambiare un articolo che non sia della taglia corretta per il mio cane?

Accepted Answer

Pur non essendo predisposto da nessuna normativa vigente, se gli articoli acquistati in Boutique una volta verificato da voi sul cane non siano della taglia corretta, possono essere cambiati se riportati entro pochi giorni dall'acquisto (massimo 7) a facoltà nostra se rispetta le condizoni con cui sia stato consegnato, in caso di reso emetteremo un buono del pari valore senza scadenza. Questo non vale per articoli personalizzati, come quelli su misura, commissionati o incisi.

Question 16

Quali tipi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Dai servizi di Toelettatura a qualsiasi acquisto in boutique accettiamo tutti questi pagamenti:   - In contanti con un limite massimo di 999,99€ dal 1 di gennaio 2022 - tutti i tipi di Carte di Credito e Debito, compresa American Express - Apple pay via Telefono o Apple Watch - con PayPal verranno date le informazioni necessarie al momento del pagamento - a Rate senza costi ne interessti (in arrivo)

Question 17

Vorrei Lavorare con Voi

Accepted Answer

Volentieri accettiamo sempre valutazioni di candidature, potete inviarle alla mail: info@diamonddog.it allegando magari un Curriculum Vitae e una vostra presentazione, descrivendo possibilmente i vostri hobby e passioni, ed idee creative che possano migliorare gli aspetti dinamici aziendali. Se preferite invece potete anche consegnarli a mano, presso la nostra sede operativia in Villongo (BG)

Question 18

Effettuate collaborazioni?

Accepted Answer

L'idea che abbiamo alla base ci indica come possibilità di collaborare con figure o organi societari di natura compatibile con la nosra visione, pertanto valutiamo sempre seriamente ogni tipo di iniziativa proposta invata alla mail info@diamonddog

Question 19

Sono influencer, inviate prodotti per la sponsorizzazione?

Accepted Answer

L'idea che abbiamo alla base ci indica come possibilità di collaborare con figure o organi societari di natura compatibile con la nosra visione, pertanto valutiamo sempre seriamente ogni tipo di iniziativa proposta invata alla mail info@diamonddog o direttamente su instagram alla nostra pagina in direct @diamonddog.it

Question 20

Sono un fornitore e mi piacerebbe avere i miei prodotti sul vostro sito e in Boutique

Accepted Answer

Volentieri valutiamo sempre l'inserimento di nuovi Brand nel nostro catalogo, potete mandare una vostra prima presentazione con magari un listino prezzi alla mail: info@diamonddog.it e daremo riscontro quanto prima, vi ringraziamo in anticipo per il tempo dedicato.

Possiamo esserti d'aiuto?

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