Informazioni utili

Certamente! Il nostro negozio è pensato proprio per loro, con spazi accoglienti e confortevoli, Inoltre, spesso troverai Zelda, la nostra mascotte, pronta a fare nuove amicizie e a dare un caloroso benvenuto! ♡

Per i tuoi acquisti di prodotti o servizi, in negozio accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Contanti (fino a un massimo di 4.999,99€) Carte di credito e debito, comprese American Express Bancomat di ogni circuito Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay PayPal (le informazioni necessarie saranno fornite al momento del pagamento) Bonifico Bancario SEPA Stiamo lavorando per introdurre nuovi metodi di pagamento a partire dal 2025!

Anche se non obbligatorio per legge, offriamo la possibilità di cambiare gli articoli acquistati in negozio che, una volta provati sul vostro cane, non siano di vostro gradimento. Il cambio è consentito entro 4 giorni dall'acquisto, a nostra discrezione, e solo se il prodotto viene restituito nelle stesse condizioni di consegna: nuovo, sigillato, privo di manomissioni o segni di usura. In caso di reso, emetteremo un buono di pari valore, valido per 1 anno. Questa politica non si applica agli articoli personalizzati, come quelli su misura, commissionati o incisi.

Sì, per garantire un servizio di alta qualità a tutti, è necessario prenotare. Potete farlo tramite il canale che preferite: telefono, chat, Instagram, Facebook o altro. Vi inseriremo nel primo spazio disponibile, così da prenderci cura al meglio dei vostri amici a quattro zampe. In caso di urgenze, non esitate a contattarci: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione il prima possibile.

Comprendiamo il desiderio di alcuni clienti di assistere alla toelettatura, ma per motivi di sicurezza sul lavoro, la normativa non consente l'accesso all'area operativa. Inoltre, per esperienza, la presenza del proprietario o dell'accompagnatore può influenzare il comportamento del cane, rendendo più complesso il processo. In casi eccezionali, previa nostra valutazione, possiamo permettere una presenza completa o momentanea, se riteniamo che ciò possa favorire lo svolgimento del trattamento. In alternativa, potete attendere all'interno della nostra Pet Home, in uno spazio dedicato, con la possibilità di osservare l'Area Wellness attraverso una porta trasparente in vetro, per non perdere di vista il vostro amico a quattro zampe.

La durata di uno o più trattamenti dipende da diversi fattori, come la collaborazione del cane, il suo stato di mantenimento e il tipo di servizio richiesto. Al momento dell’arrivo del vostro cane, saremo felici di stimare una durata indicativa, così da aiutarvi a organizzarvi per il ritiro. Per darvi un’idea generale, ecco le tempistiche indicative per cani in condizioni di mantenimento normali: Chihuahua a pelo lungo: Bagno Wellness – 60 minuti Maltese: Bagno Wellness + Snodatura – 90 minuti Shih Tzu: Idromassaggio Wellness + Ritocchi – 110 minuti Barboncino Toy: Con Taglio – 120 minuti Golden Retriever: Bagno con Slanatura – 130 minuti Bovaro del Bernese: Bagno con Slanatura – 180 minuti Ogni trattamento è curato nei minimi dettagli per garantire il massimo benessere e comfort al vostro amico a quattro zampe!

Certamente! Adeguiamo i nostri servizi e trattamenti in base a molti fattori, e l’età del cane è uno di questi. Per i cuccioli adottiamo accortezze specifiche per tutelare il loro benessere, sia fisico che psicologico. Consigliamo di portarli dopo aver completato il primo ciclo vaccinale (generalmente intorno al terzo mese). È importante non aspettare troppo: iniziare presto aiuta il cucciolo ad abituarsi alla socializzazione con altre persone e cani, oltre a favorire la fiducia e la sicurezza nei confronti della manipolazione del proprio corpo.

Contrariamente a quanto si pensa, i bagni in toelettatura, se eseguiti con le giuste accortezze, non hanno limiti di frequenza. Saremo felici di consigliarvi la cadenza più adatta, in base al tipo di cane e alle vostre esigenze, per mantenerlo sempre nelle migliori condizioni. Inoltre, portare il vostro cane regolarmente in toelettatura offre un ulteriore vantaggio: un’attenzione costante al suo stato di salute esteriore. Durante i trattamenti, ci assicuriamo di controllare la cute, il pelo, le orecchie, le zampe, le unghie, il comportamento e l’eventuale presenza di parassiti, contribuendo così al suo benessere generale.

Se noti la presenza di parassiti sul tuo cane, è importante comunicarcelo così possiamo riconoscere il tipo e la quantità di infestazione. Se la situazione risulta grave, ti consigliamo di consultare un veterinario prima di portare il cane in toelettatura. Per infestazioni di bassa o media intensità, siamo equipaggiati per procedere alla disinfestazione con trattamenti cosmetologici naturali, come terapie all’Ozono, accompagnate da soluzioni a base di Olio di Neem, che sono sicuri ed efficaci. Se durante la toelettatura notiamo la presenza di parassiti, per motivi di igiene e salute provvederemo immediatamente alla disinfestazione necessaria, con un costo aggiuntivo che varierà a seconda dell'intensità dell'infestazione.

Niente paura! Una volta completato un ordine, non è possibile modificarne i dettagli. Tuttavia, se desideri annullare il tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato dal magazzino, cercheremo di annullarlo per te. Dopo la consegna, sarà possibile cambiare o restituire uno o più articoli e ottenere un rimborso completo, seguendo la nostra Politica sui resi.

I codici promozionali ti permettono di usufruire di prezzi speciali o esclusivi. Per applicare un codice sconto, inseriscilo nell'apposito campo nella tua Shopping Bag e clicca su "Applica". Ricorda che per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice sconto. Se il codice non risulta valido, verifica la data di scadenza e le eventuali restrizioni relative alla categoria a cui la promozione si applica. Per ricevere i codici sconto, iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui nostri canali social per essere sempre aggiornato sulle nostre iniziative.

Ti consigliamo prima di controllare la cartella Spam (o posta indesiderata) e di verificare che l'indirizzo shop@diamonddog.it sia nella lista degli indirizzi sicuri del tuo account email. In questo modo, eviterai che future comunicazioni vengano bloccate dal filtro antispam. Se non trovi la mail nemmeno in queste cartelle, ti invitiamo a utilizzare il modulo nell'area "Contatti" per scriverci e risolvere il problema.

Carta di credito: Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, e carte ricaricabili come PostePay, Bancomat Maestro abilitati. L'importo verrà addebitato sulla carta al momento del completamento dell'ordine. PayPal: Acquista online comodamente senza dover digitare i dati della tua carta di credito. Il pagamento sarà addebitato sul tuo conto PayPal al momento del completamento dell'ordine. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno su www.paypal.com. Rateizzato con Klarna: Dividi il pagamento in 3 rate senza costi né interessi. Scopri di più nella sezione dedicata. Contrassegno: Disponibile per ordini inferiori a 4999€ (dal 1 gennaio 2023). Al momento della consegna, assicurati di avere l'importo esatto in contante, poiché il corriere non può dare resto e non accetta assegni. In caso di reso, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o postale. Bonifico bancario: Disponibile previo accordo con il cliente. In questo caso, forniamo le informazioni necessarie per il pagamento.

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Siamo sempre alla ricerca di nuovi brand da inserire nella nostra Pet Home. Se desideri proporci i tuoi prodotti, inviaci una presentazione dettagliata, includendo un listino prezzi, all'indirizzo email info@diamonddog.it. Valuteremo la tua proposta con attenzione e ti daremo riscontro il prima possibile. Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai!