Regolamento affido comune

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1. DISPOSIZIONI GENERALI

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1.1 Il servizio è rivolto esclusivamente ai clienti abituali della Diamond Dog®.
1.2 Il regolamento si considera accettato al momento della presa in carico dell’animale.
1.3 Tutti i dati degli ospiti e dei proprietari sono custoditi secondo la normativa vigente sulla privacy (Articoli 13 e 23 del D.Lgs. 196/2003).​

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2. DOCUMENTAZIONE E CONDIZIONI DI ACCESSO

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2.1 Al momento dell'affido, è necessario consegnare il libretto sanitario aggiornato e, se presenti terapie in corso, anche il certificato medico.
2.2 Devono essere comunicate eventuali patologie, allergie o intolleranze, anche pregresse.
2.3 Il cliente dichiara che l’animale affidato è in buona salute e non rappresenta rischio per sé o per altri.
2.4 I cani devono essere consegnati in buone condizioni igieniche; in caso contrario, potrebbe essere richiesto un lavaggio base con addebito del costo.​

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3. ORARI E TARIFFE

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3.1 La tariffa giornaliera può variare in base a: periodo dell’anno, taglia, esigenze specifiche, numero di ospiti, frequenza di affido e affluenza.

3.2 L’arrivo e ritiro è compreso nella tariffa giornaliera nella fascia oraria 9:00 – 19:00. Gli orari concordati sono flessibili per garantire serenità anche in caso di ritardi o imprevisti.
3.3 È possibile concordare un arrivo (o ritiro) anticipato tra le 8:00 e le 9:00 (a +15€) o un ritiro (o arrivo) posticipato tra le 19:00 e le 20:00 (a +15€), previa disponibilità.
3.4 Non sono previsti arrivi o ritiri durante le festività: 1 e 6 gennaio, 20-21 e 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8, 25 e 26 dicembre, salvo accordi presi con Andrea.
3.5 L’affido e il ritiro la domenica sono possibili solo su accordo e negli orari 10:30 – 12:00 e 15:30 – 19:00.
3.6 In caso di ritiro anticipato, se non motivato da problemi di salute comprovati, sarà addebitato l’80% del soggiorno rimanente.​

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4. GESTIONE DURANTE LA PERMANENZA

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4.1 Se non viene fornito cibo per l’animale, verrà applicata una tariffa per il pasto: 2€ per secco, 5€ per umido/casalingo (salvo diversa indicazione nel preventivo) al giorno.
4.2 È consigliato accompagnare l’animale con un oggetto familiare (coperta, peluche, gioco, ecc.); per i gatti, anche lettiera con ricambio e pappa abituale.
4.3 Nei soggiorni di durata prolungata (indicativamente dalla settimana in poi), alcuni cani possono mostrare una lieve riduzione del peso corporeo. Si tratta di un fenomeno naturale e positivo: durante la permanenza, l’animale segue un’alimentazione equilibrata, calibrata sul peso forma ideale, e svolge attività fisica quotidiana. In molti casi, cani inizialmente in sovrappeso recuperano così una condizione più sana e armoniosa, sempre sotto la nostra attenta supervisione.
4.4 Il cliente autorizza Andrea & Melissa a portare l’animale a passeggio fuori dalle strutture, secondo quanto concordato.
4.5 Durante l’affido verrà monitorato lo stato di salute dell’animale; ogni anomalia verrà comunicata tempestivamente.
4.6 In caso di necessità veterinaria, Andrea & Melissa contatteranno il veterinario indicato dal cliente o, se non disponibile, la Clinica Baioni (Bergamo, h24). Le spese sono a carico del cliente.
4.7 In caso di presenza di parassiti (pulci, zecche, ecc.), verrà effettuato un trattamento antiparassitario con addebito dei costi.
4.8 Andrea & Melissa non rispondono dell’evolversi di patologie note o ignote durante l’affido.

4.9 Pur monitorando costantemente lo stato di salute e il comportamento dell’animale, non si risponde di eventi imprevedibili legati alla natura stessa dell’animale o a condizioni indipendenti dal nostro controllo, quali ad esempio crisi epilettiche, torsioni di stomaco, incidenti accidentali o fughe dovute a cause di forza maggiore.
4.10 Andrea & Melissa possono, se necessario, affidare la sorveglianza a persone di loro profonda fiducia.
4.11 Se la persona che ritira l’animale è diversa da quella dell’affido, deve essere preventivamente comunicato.
4.12 Non è possibile visitare l’animale durante il soggiorno per evitare stress legati alla separazione.
4.13 Non si risponde di danni agli oggetti personali dell’animale (cucce, coperte, giochi, ecc.) o conseguenze dovute alla loro ingestione.​

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5. SERVIZI AGGIUNTIVI​

5.1 Somministrazione farmaci (compresse, gocce, creme, ecc.) va comunicata con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'affido.
5.2 La somministrazione di farmaci prevede un supplemento di €3,00 al giorno, indipendentemente dal numero di somministrazioni quotidiane; in caso di mancato preavviso, il supplemento sarà comunque applicato.
5.3 È possibile aggiungere il servizio di toelettatura, anche nei giorni di chiusura, a +39€ (0–15 kg) o +59€ (oltre 16 kg) oltre il prezzo del bagno e/o taglio.
5.4 Su richiesta, è disponibile il servizio di ritiro e consegna a domicilio: +20€ (entro 5 km), +25€ (5–10 km), +10€ ogni 5 km aggiuntivi.
5.5 È incluso un aggiornamento con foto o messaggio durante il periodo di affido e secondo nostra discrezione, nel rispetto dell’ambiente domestico e degli altri ospiti.
5.6 Il cliente autorizza l’utilizzo di foto e video dell’animale per finalità illustrative (social, sito, ecc.).