Regolamento affido comune

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1. DISPOSIZIONI GENERALI

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1.1 Il servizio è rivolto esclusivamente ai clienti abituali della Diamond Dog®.
1.2 Il presente regolamento si considera accettato al momento della conferma della prenotazione e rimane valido per tutta la durata del servizio.
1.3 Tutti i dati degli ospiti e dei proprietari sono trattati e custoditi nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.

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2. DOCUMENTAZIONE E CONDIZIONI DI ACCESSO

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2.1 Al momento dell'affido, è necessario consegnare il libretto sanitario aggiornato e, se presenti terapie in corso, anche il certificato medico.
2.2 Devono essere comunicate eventuali patologie, allergie o intolleranze, anche pregresse.
2.3 Il cliente dichiara che l’animale affidato è in buona salute e non rappresenta rischio per sé o per altri.
2.4 I cani devono essere consegnati in buone condizioni igieniche; in caso contrario, potrebbe essere richiesto un lavaggio base con addebito del costo.​

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3. PRENOTAZIONI, ORARI E TARIFFE

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3.1 La tariffa giornaliera può variare in base a: periodo dell’anno, taglia, esigenze specifiche, numero di ospiti, frequenza di affido e affluenza.

3.2 L’arrivo e il ritiro sono compresi nella tariffa giornaliera nella fascia oraria 9:00 – 19:00. Gli orari concordati sono flessibili per garantire serenità anche in caso di ritardi o imprevisti.
3.3 È possibile concordare un arrivo (o ritiro) anticipato tra le 8:00 e le 9:00 (a +15€) o un ritiro (o arrivo) posticipato tra le 19:00 e le 20:00 (a +15€), previa disponibilità.
3.4 Non sono previsti arrivi o ritiri durante le festività: 1 e 6 gennaio, 20-21 e 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8, 25 e 26 dicembre, salvo accordi presi con Andrea.
3.5 L’affido e il ritiro la domenica sono possibili solo su accordo e negli orari 10:30 – 12:00 e 15:30 – 19:00.

3.6 La prenotazione si considera confermata e il periodo richiesto definitivamente riservato esclusivamente a seguito del versamento di un acconto pari al 30% dell’importo complessivo del soggiorno preventivato, entro il termine indicato nell’offerta. L’acconto sarà detratto dal saldo finale del soggiorno. In assenza del versamento entro tale termine, la disponibilità non potrà considerarsi garantita e potrà essere assegnata ad altri ospiti.

3.7 In caso di cancellazione della prenotazione comunicata oltre 14 giorni prima della data di arrivo, non è previsto alcun contributo e l’eventuale acconto versato sarà restituito.

Qualora la cancellazione venga comunicata tra il 14° e l’8° giorno antecedente la data di arrivo, sarà richiesto un corrispettivo pari al 30% dell’importo complessivo del soggiorno prenotato. L’acconto già versato sarà imputato a tale importo.

Se la cancellazione viene comunicata nei 7 giorni precedenti l’arrivo, oppure in caso di mancata presentazione senza preavviso (no-show), sarà richiesto un contributo pari all’80% dell’importo complessivo del soggiorno prenotato. L’acconto già versato sarà imputato al contributo dovuto e sarà richiesto il pagamento della relativa differenza.

Tali condizioni sono necessarie poiché ogni prenotazione comporta la riserva esclusiva dei posti disponibili all’interno del nostro ambiente domestico e, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta, la rinuncia ad altre richieste di soggiorno.
3.8 In caso di ritiro anticipato del cane rispetto al periodo prenotato, sarà addebitato l’80% dell’importo relativo ai giorni di soggiorno rimanenti. Qualora il ritiro anticipato sia reso necessario da problemi di salute del cane, comprovati da documentazione veterinaria, non sarà applicato l’80% previsto sopra; resterà tuttavia dovuto un contributo pari al 30% dell’importo relativo ai giorni di soggiorno non usufruiti, a copertura del periodo già riservato e non più assegnabile ad altri ospiti.

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4. GESTIONE DURANTE LA PERMANENZA

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4.1 Se non viene fornito cibo per l’animale, verrà applicata una tariffa per il pasto: 2€ per secco, 5€ per umido/casalingo (salvo diversa indicazione nel preventivo) al giorno.
4.2 È consigliato accompagnare l’animale con un oggetto familiare (coperta, peluche, gioco, ecc.); per i gatti, anche lettiera con ricambio e pappa abituale.
4.3 Nei soggiorni di durata prolungata possono verificarsi variazioni dell’appetito, dell’attività quotidiana e, conseguentemente, del peso corporeo. Tali variazioni verranno monitorate con attenzione e, qualora risultassero significative o anomale, saranno comunicate al proprietario.
4.4 Il cliente autorizza Andrea & Melissa a portare l’animale a passeggio fuori dalle strutture, secondo quanto concordato.
4.5 Durante l’affido verrà monitorato lo stato di salute dell’animale; ogni anomalia verrà comunicata tempestivamente.
4.6 In caso di necessità veterinaria, Andrea & Melissa contatteranno il veterinario indicato dal cliente o, se non disponibile, la Clinica Baioni (Bergamo, h24). Le spese sono a carico del cliente.
4.7 In caso di presenza di parassiti (pulci, zecche, ecc.), verrà effettuato un trattamento antiparassitario con addebito dei costi.
4.8 Andrea & Melissa non rispondono dell’evolversi di patologie note o ignote durante l’affido.

4.9 Andrea & Melissa adottano la massima cura e attenzione nella gestione degli ospiti. Tuttavia non potranno essere ritenuti responsabili per eventi imprevedibili legati alla natura stessa dell'animale o a cause di forza maggiore, quali ad esempio crisi epilettiche, torsioni di stomaco, incidenti accidentali o altri eventi non dipendenti dalla nostra volontà o dal nostro operato.
4.10 Andrea & Melissa possono, se necessario, affidare la sorveglianza a persone di loro profonda fiducia.
4.11 Se la persona che ritira l’animale è diversa da quella dell’affido, deve essere preventivamente comunicato.
4.12 Non è possibile visitare l’animale durante il soggiorno per evitare stress legati alla separazione.
4.13 Non si risponde di danni agli oggetti personali dell’animale (cucce, coperte, giochi, ecc.) o conseguenze dovute alla loro ingestione.​

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5. SERVIZI AGGIUNTIVI​

5.1 Somministrazione farmaci (compresse, gocce, creme, ecc.) va comunicata con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'affido.
5.2 La somministrazione di farmaci prevede un supplemento di €3,00 al giorno, indipendentemente dal numero di somministrazioni quotidiane; in caso di mancato preavviso, il supplemento sarà comunque applicato.
5.3 È possibile aggiungere il servizio di toelettatura, anche nei giorni di chiusura, a +39€ (0–15 kg) o +59€ (oltre 16 kg) oltre il prezzo del bagno e/o taglio.
5.4 Su richiesta, è disponibile il servizio di ritiro e consegna a domicilio: +20€ (entro 5 km), +25€ (5–10 km), +10€ ogni 5 km aggiuntivi.
5.5 È incluso un aggiornamento con foto o messaggio durante il periodo di affido e secondo nostra discrezione, nel rispetto dell’ambiente domestico e degli altri ospiti.
5.6 Il cliente autorizza l’utilizzo di foto e video dell’animale per finalità illustrative (social, sito, ecc.).